Kuinka ratkaista iPhonea ei voitu palauttaa -virhe 10?

IPhonen palauttaminen voi joskus tuntua sujuvalta ja suoraviivaiselta prosessilta – kunnes se ei olekaan. Yksi yleinen mutta turhauttava ongelma, jonka monet käyttäjät kohtaavat, on pelätty "iPhonea ei voitu palauttaa. Tuntematon virhe (10)". Tämä virhe ilmenee yleensä iOS:n palautuksen tai päivityksen aikana iTunesin tai Finderin kautta. Se estää laitteen palauttamisen ja voi vaarantaa tietosi ja laitteen käytettävyyden. Virheen 10 syiden ja korjaamisen ymmärtäminen on tärkeää kaikille iPhonen käyttäjille, jotka saattavat kohdata tämän ongelman.

1. Mikä on iPhone-virhe 10?

Virhe 10 on yksi monista virheistä, joita iTunes tai Finder saattaa näyttää iPhonen palautus- tai päivitysprosessin aikana. Toisin kuin muut virheet, virhe 10 heijastaa yleensä joko laitteistovirhettä tai iPhonen ja tietokoneen välisen yhteyden katkeamista. Se voi johtua viallisista USB-liitännöistä, vaurioituneista laitteistokomponenteista, kuten emolevystä tai akusta, tai ongelmista itse iOS-ohjelmistossa.

Kun näet tämän virheen, iTunes tai Finder ilmoittaa yleensä jotain tällaista:

"IPhonea ei voitu palauttaa. Tapahtui tuntematon virhe (10)."

Tämä viesti voi olla hämmentävä, koska se ei määrittele tarkkaa syytä, mutta numero 10 on keskeinen merkki laitteistoon liittyvästä tai yhteysongelmasta.

2. Yleisiä syitä iPhone-virheeseen 10

Tämän virheen perimmäisten syiden ymmärtäminen voi auttaa sinua rajaamaan korjaustapoja. Yleisimpiä syitä ovat:

• Viallinen USB-kaapeli tai -portti
  Vaurioitunut tai sertifioimaton USB-kaapeli tai viallinen USB-portti voi keskeyttää iPhonen ja tietokoneen välisen tiedonsiirron.
• Vanhentunut tai vioittunut iTunes/Finder-ohjelmisto
  Vanhentuneiden tai vioittuneiden iTunes- tai macOS Finder -versioiden käyttö voi aiheuttaa palautusvirheitä.
• Laitteisto-ongelmat iPhonessa
  Ongelmat, kuten vaurioitunut emolevy, viallinen akku tai muut sisäiset komponentit, voivat aiheuttaa virheen 10.
• Ohjelmistohäiriöt tai vioittunut laiteohjelmisto
  Joskus iOS-asennustiedosto vioittuu tai ohjelmistohäiriö estää palautuksen.
• Tietoturva- tai verkkorajoitukset
  Palomuuri tai tietoturvaohjelmisto, joka estää yhteyden Applen palvelimiin, voi myös aiheuttaa palautusvirheitä.

3. Vaiheittaiset ratkaisut iPhonen palauttamisvirheen 10 korjaamiseen

3.1 Tarkista ja vaihda USB-kaapeli ja -portti

Ennen kaikkea varmista, että käytät virallista tai Applen sertifioimaa USB-kaapelia iPhonen liittämiseen tietokoneeseen. Kolmannen osapuolen tai vaurioituneet kaapelit aiheuttavat usein tiedonsiirto-ongelmia.

• Kokeile eri USB-kaapelia.
• Vaihda tietokoneen USB-porttien paikkaa. Käytä mieluiten suoraan tietokoneessa olevaa porttia, älä keskittimen kautta kytkettyä porttia.
• Vältä näppäimistöjen tai näyttöjen USB-portteja, koska niiden tehontuotto on joskus pienempi.

Jos mahdollista, kokeile palauttaa iPhonesi toisella tietokoneella sulkeaksesi pois laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmat nykyisessä tietokoneessasi tai Macissasi.

3.2 Päivitä tai asenna iTunes / macOS uudelleen

Jos käytät Windowsia tai macOS Mojavea tai aiempaa versiota, muista päivittää iTunes uusimpaan versioon. macOS Catalinassa ja uudemmissa iPhonen palautus tapahtuu Finderin kautta, joten pidä macOS ajan tasalla.

• Windowsissa: Avaa iTunes ja tarkista päivitykset kohdasta Ohje > Tarkista päivitykset. Vaihtoehtoisesti voit asentaa iTunesin uudelleen Applen viralliselta verkkosivustolta.
• Macilla: Päivitä macOS valitsemalla Järjestelmäasetukset > Ohjelmistopäivitys.

Päivittäminen varmistaa, että käytössäsi on uusimmat yhteensopivuuskorjaukset ja virheenkorjaukset.

3.3 Käynnistä iPhone ja tietokone uudelleen

Joskus yksinkertainen uudelleenkäynnistys korjaa monia ongelmia.

• Käynnistä iPhone (X tai uudempi) uudelleen pitämällä sivu- ja äänenvoimakkuuden lisäys- tai vähennyspainikkeita painettuna, kunnes virrankatkaisun liukusäädin tulee näkyviin, sammuta se liu'uttamalla liukusäädintä ja kytkemällä se takaisin päälle 30 sekunnin kuluttua.
• Käynnistä tietokone uudelleen tilapäisten häiriöiden poistamiseksi.

3.4 Pakota iPhonen uudelleenkäynnistys ja laita se palautustilaan

Jos virhe jatkuu, kokeile iPhonen pakotettua uudelleenkäynnistystä ja aseta se sitten palautustilaan ennen palauttamista. Kun olet palautustilassa, yritä palauttaa se uudelleen iTunesin tai Finderin kautta.

3.5 Käytä DFU-tilaa palauttamiseen

Jos palautustila epäonnistuu, voit kokeilla laitteen laiteohjelmiston päivitystilaa (DFU), joka suorittaa perusteellisemman palautuksen asentamalla laiteohjelmiston kokonaan uudelleen. Se ohittaa iOS-käynnistyslataimen ja voi korjata vakavampia ohjelmisto-ongelmia.

DFU-tilassa iPhonen näyttö pysyy mustana, mutta iTunes tai Finder tunnistaa laitteen palautustilassa ja antaa sinun palauttaa sen.

3.6 Tarkista tietoturvaohjelmisto ja verkkoasetukset

Joskus tietokoneen virustorjunta- tai palomuuriohjelmisto estää tietoliikenteen Applen palvelimien kanssa, mikä aiheuttaa virheen.

• Poista virustorjunta- tai palomuuriohjelmisto väliaikaisesti käytöstä.
• Varmista, että internetyhteytesi on vakaa eikä sitä ole rajoittavien palomuurien takana.
• Käynnistä reititin tarvittaessa uudelleen.

3.7 Tarkista iPhonen laitteisto

Jos ongelma jatkuu kaikkien yllä olevien vaiheiden kokeilemisesta huolimatta, virheen 10 aiheuttaa todennäköisesti iPhonen sisäinen laitteistovika.

• Viallinen emolevy tai akku voi johtaa palautusyrityksen epäonnistumiseen.
• Jos iPhonessasi on äskettäin ollut fyysisiä vaurioita tai se on altistunut vedelle, syynä voi olla laitteistovika.

Tällaisissa tapauksissa sinun tulisi:

• Käy Apple Storessa tai valtuutetulla huoltoliikkeellä laitteiston diagnostiikkaa varten.
• Jos takuu tai AppleCare+-sopimus on voimassa, korjaus saattaa kuulua takuun piiriin.
• Vältä itse tekemästä fyysisiä korjauksia, sillä se voi mitätöidä takuun tai aiheuttaa lisävaurioita.

3.8 Käytä kolmannen osapuolen korjausohjelmistoa

On olemassa erikoistyökaluja (esim. AimerLab FixMate ) suunniteltu korjaamaan iOS-järjestelmäongelmia poistamatta tietoja tai vaatimatta täydellistä palautusta.

• Nämä työkalut voivat korjata yleisiä iOS-virheitä, mukaan lukien palautusvirheet, korjaamalla järjestelmän.
• Ne tarjoavat usein tiloja normaaliin korjaukseen (ei tietojen menetystä) tai syväkorjaukseen (tietojen menetyksen riski).
• Tällaisten työkalujen käyttö voi säästää korjaamokäynniltä tai tietojen menetykseltä palautuksen yhteydessä.

4. Johtopäätös

Virhe 10 iPhonen palautuksen aikana viittaa yleensä laitteisto- tai yhteysongelmiin, mutta joskus se voi johtua ohjelmistohäiriöistä tai tietoturvarajoituksista. Tarkistamalla järjestelmällisesti USB-yhteydet, päivittämällä ohjelmiston, käyttämällä palautus- tai DFU-tiloja ja tutkimalla laitteistoa useimmat käyttäjät voivat ratkaista tämän virheen ilman tietojen menetystä tai kalliita korjauksia. Itsepäisissä tapauksissa kolmannen osapuolen korjaustyökalut tai ammattimainen diagnostiikka voivat olla tarpeen.

Jos kohtaat tämän virheen, älä panikoi. Noudata yllä olevia ohjeita huolellisesti, niin iPhonesi todennäköisesti palautuu täyteen toimintakuntoon. Ja muista – säännölliset varmuuskopiot ovat paras vakuutuksesi odottamattomia iPhone-virheitä vastaan!